Fantastické služby

Jorge Santos: Od zákazníka k franšízantovi

Jorge Santos: Od zákazníka k franšízantovi

Zoznámte sa s Jorge Santosom.

Je to muž portugalského pôvodu s juhoafrickou dušou, ktorý po mnohých rokoch strávených vo Veľkej Británii prešiel zásadným posunom v kariére. Pracoval v priemysle reštaurácií a nočných klubov príliš dlho, aby vedel, že sa do toho už nechce zapájať.

Nedávno nastúpil do spoločnosti Fantastic Services ako franšízant pre oblasť rozvoja po ôsmich rokoch ako verný zákazník. Mrzí ho len to, že neurobil krok skôr. Jorge v súčasnosti riadi niekoľko tímov poskytujúcich upratovacie služby a vlastní výhradné práva pre Guildford vo Veľkej Británii.

„Tento krok som mal urobiť pravdepodobne (pred vstupom do spoločnosti Fantastic Services) pred piatimi rokmi, ale pokúšal som sa premýšľať o tom, čo budem robiť ďalej,“ hovorí Jorge.

Výzva

Po 30 rokoch v reštauračnom priemysle chcel Jorge Santos prejsť na niečo menej náročné na pracovnú silu a šialenstvo s koronavírusmi mu pomohlo urobiť krok.

"Keď prišiel Covid-19, prinútilo ma to zastaviť." Prinútilo ma to premyslieť si, preostriť a znova ma to nabilo energiou. Takže som tu, vo Fantastických službách, ” povedal Jorge na otázku, čo ho tlačilo k zmene.

Jorge vždy chcel začať podnikať sám, ale vzhľadom na požadovanú investíciu do financií a času sa to javilo ako náročná a dokonca nemožná úloha. Na druhej strane, vstup do franšízy by mu priniesol nezávislosť od podnikania, ale s minimálnym rizikom a investíciami. Už dosť dlho zvažoval možnosti franšízy, až kým ho nenapadla fantastická myšlienka.

Stratégia

Ak je jednou z podmienok začatia a prípadného úspešného podnikania poznanie odvetvia naruby, Jorge nevedomky trafil do jackpotu.

Keďže sám bol zákazníkom Fantastických služieb od roku 2013, vždy na neho urobila dojem ľahká rezervácia spoločnosti a fantastická zákaznícka podpora.

Pre Jorge nebol prechod od zákazníka k franšízantovi Area Development presne súčasťou strategicky navrhnutého plánu, ale skôr prirodzeným sledom udalostí. Stať sa franšízantom pre oblasť rozvoja mu umožnilo preniesť značku Fantastic Services do novej oblasti - Guildford vo Veľkej Británii a získať tam výhradné práva na poskytovanie profesionálnych upratovacích služieb.

Keďže bol sám prenajímateľom, dlhé roky využíval Fantastické služby na údržbu svojich nehnuteľností. Ako pri každom príbehu úspešného podnikania, aj jeho cesta začala potrebou okamžitého splnenia. Jorge musel zareagovať mimoriadne rýchlo, keď nechal niektorých nájomníkov vysťahovať sa a iných vysťahovať v ten istý deň. Vedel, že jedinou spoločnosťou, ktorá dokázala prijať hovor bez mihnutia oka, boli Fantastické služby. Čistič kobercov tam bol do dvoch hodín a potom začal Jorge vážne uvažovať o tom, že sa stane franšízantom.

Jorge si nikdy nemyslel, že sa niekedy bude venovať odvetviu domácich služieb. Byť zákazníkom tak dlho a obrovský dopyt po domácich službách, najmä počas Covid-19, ho však prinútilo prehodnotiť.

Na otázku, ako sa rozhodol vrhnúť sa na odvetvie domácich služieb, Jorge odpovedal:

"Všetci nenávidíme čistenie rúry." Nikto nemá rád čistenie okien kvôli škvrnám, ktoré nechávame, že? Takže má zmysel prenechať tieto domáce práce ľuďom, ktorí vedia, ako na ne “.

Účinnosť a výsledky

Najprv Jorgeho priťahovala perspektíva stať sa pracovným franšízantom na čistenie kobercov. Po rozhovore s profesionálnym franšízovým poradcom spoločnosti však stále rýchlo zmenil názor a prijal výzvu stať sa franšízantom pre oblasť rozvoja.

Jorge má vo svojej oblasti plán významného rozšírenia a prísne ho dodržiava v nádeji, že do roka získa pracujúcich franšízantov v regióne:

"Naozaj mám pocit, že prví traja pracujúci franšízanti by mohli byť mojou najväčšou výzvou, ale som si celkom istý, že keď sa do toho pustím, budeme sa ďalej množiť. Verím, že náš model bude schopný priniesť výsledky, takže aj keď je moje expanzia v prvom roku trochu konzervatívna, investujem do času stanovením štandardu prilákania správnych pracovných franšízantov. “

O Fantastických službách

Fantastic Services je popredná franšízová spoločnosť v oblasti domácich služieb vo Veľkej Británii.

Medzinárodná spoločnosť Fantastic Services, ktorá bola založená v roku 2009, ponúka mnoho služieb v oblasti správy nehnuteľností vrátane terénnych úprav, záhradných úprav, čistenia, odvozu odpadu. S portfóliom viac ako 100 služieb poskytovaných na troch kontinentoch - Veľkej Británii, USA a Austrálii, je Fantastic Services komplexným kontaktom pre všetkých, ktorí zvažujú možnosti franšízy v priemysle údržby nehnuteľností.

V spoločnosti je viac ako 500 odborníkov na interný marketing, IT, účtovníctvo, SEO a zákaznícke služby, ktorí sa denne starajú o každú stránku podnikania.

Viac informácií o franšíze Fantastic Services